プライバシーポリシー

相談者: ニックネーム・希望する連絡方法・メールアドレス（メール連絡希望時は必須、LINE連絡希望時は任意の予備連絡先）・希望日時・相談内容。希望登録をご利用の場合: 希望する医師名・クリニック名・任意の施術名・お知らせの受け取り方法・メールアドレス（メール希望時）。体験者: ニックネーム・任意の予備メールアドレス・LINE名・性別・年代・施術に関する情報（施術内容・執刀医・時期）・施術経験の確認のためにLINEで送信された画像・銀行振込を選択した場合の振込先口座情報。決済情報はStripe社が取得し、当社はカード番号を保持しません。

(1)相談の仲介・日程調整・実施連絡 (2)体験者の施術経験の確認 (3)謝礼の支払い (4)LINEの友だち追加が確認できない場合の救済連絡1回 (5)不正利用防止 (6)サービス改善（統計化・匿名化した形に限る）。予備メールアドレスは(4)以外には使用しません。

施術経験の確認のためにLINEで送信された画像は、目視確認のみに使用します。当社ではダウンロード・保存・スクリーンショット・複製・転送を行わず、データベースには確認済みステータスと確認日のみを保持します。LINE公式アカウントでは受信メッセージを個別に削除できないため、LINE上のチャット履歴はLINEの保存期間・仕様に従い、当社が完全な消去を保証するものではありません。

銀行振込を選択した場合にLINEで送信された振込先口座情報は、謝礼の振込にのみ使用し、当社のデータベースや端末には保存しません。LINE公式アカウントでは受信メッセージを個別に削除できないため、LINE上のチャット履歴はLINEの保存期間・仕様に従います。

希望登録でお預かりした連絡先は、ご希望の医師について話せる体験者が追加された際のお知らせにのみ使用します。登録から12か月を上限として保持し、期間の到来時に自動的に終了して連絡先を削除します。お知らせの送信後、同意の撤回、連絡がつかない場合、重複登録の場合は、12か月を待たずに終了し削除します。この12か月は法令で定められた期間ではなく、当社が定めるサービス上の上限です。LINEでお知らせを受け取る設定の場合、LINE公式アカウントでは受信メッセージを個別に削除できないため、LINE上のチャット履歴は当社データベースの削除対象に含まれず、LINEの保存期間・仕様に従います。

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。決済処理（Stripe）、通信（LINE・Zoom）等、業務遂行に必要な範囲で外部サービスを利用します。

当社は、サービスの利用状況を把握し改善するためGoogle Analyticsを利用します。Google AnalyticsはCookie等を用いて閲覧情報を収集します。収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

当社は相談を録音・録画しません。サービス改善のため、相談で頻出する質問テーマを匿名化・統計化して利用することがありますが、個別の体験談を公開することはありません。

本人からの請求は support@impme.jp にて受け付け、法令に従い対応します。

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