プライバシーポリシー

アカウント登録・ログイン: 認証用メールアドレスとアカウント識別情報。相談者: ニックネーム・希望する連絡方法・メールアドレス（メール連絡希望時は必須、LINE連絡希望時は任意の予備連絡先）・希望日時・相談内容。購入者: 購入履歴、任意の質問と回答、決済・返金状況。体験者: 表示名・連絡先・LINE名・任意の性別や年代・登録した施術情報・公開設定・謝礼残高と振込申請・Amazonギフトの出金申請や支払の履歴、申請時に確認したギフト送付先メールアドレス・LINEで送信された施術確認資料および振込先口座情報。プロフィール画像・XやInstagramのリンクの登録は任意です。希望登録をご利用の場合: 希望する医師名・クリニック名・任意の施術名・お知らせの受け取り方法・メールアドレス（メール希望時）。決済情報はStripe社が取得し、当社はカード番号を保持しません。

(1)アカウント認証とマイページの提供 (2)施術情報の公開・購入・質問回答と、その通知 (3)相談の仲介・日程調整・実施連絡と施術経験の確認 (4)決済・返金・謝礼残高・振込申請の管理と必要な連絡 (5)不正利用防止とお問い合わせ対応 (6)本人が選択したプロフィールや施術情報の表示 (7)サービス改善（統計化・匿名化した形に限る）。相談申込みの任意の予備メールアドレスは、LINEで連絡できない場合の救済連絡1回に使用します。認証用メールアドレスや購入・体験者アカウントの連絡先とは区別して取り扱います。

施術経験の確認のためにLINEで送信された画像は、目視確認のみに使用します。当社ではダウンロード・保存・スクリーンショット・複製・転送を行わず、データベースには確認済みステータスと確認日のみを保持します。LINE公式アカウントでは受信メッセージを個別に削除できないため、LINE上のチャット履歴はLINEの保存期間・仕様に従い、当社が完全な消去を保証するものではありません。

公式LINEで確認した振込先口座情報は、謝礼の振込にのみ使用し、当社のデータベースや端末には保存しません。サイトには口座の確認状況・確認日時、申請額・処理状況などの支払記録を保持します。LINE公式アカウントでは受信メッセージを個別に削除できないため、LINE上のチャット履歴はLINEの保存期間・仕様に従います。

希望登録でお預かりした連絡先は、ご希望の医師について話せる体験者が追加された際のお知らせにのみ使用します。登録から12か月を上限として保持し、期間の到来時に自動的に終了して連絡先を削除します。お知らせの送信後、同意の撤回、連絡がつかない場合、重複登録の場合は、12か月を待たずに終了し削除します。この12か月は法令で定められた期間ではなく、当社が定めるサービス上の上限です。LINEでお知らせを受け取る設定の場合、LINE公式アカウントでは受信メッセージを個別に削除できないため、LINE上のチャット履歴は当社データベースの削除対象に含まれず、LINEの保存期間・仕様に従います。

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。決済処理（Stripe）、通信（LINE・Zoom）等、業務遂行に必要な範囲で外部サービスを利用します。

当社は、サービスの利用状況を把握し改善するためGoogle Analyticsを利用します。Google AnalyticsはCookie等を用いて閲覧情報を収集します。収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

当社はオンライン相談を録音・録画せず、相談で話した個別の内容を無断で公開しません。サービス改善のため、頻出する質問テーマを匿名化・統計化して利用することがあります。体験者が自ら登録した施術情報は、本人が設定した公開範囲に従って表示します。ただし、購入者には購入時点の情報を提供するため、その後に非公開へ変更したり公開を停止したりしても、購入済みの情報は引き続き閲覧できる場合があります。公開中の情報の更新は、購入履歴にも反映される場合があります。購入者のみへの項目と質問への回答は、購入した利用者と体験者、および対応に必要な運営担当者が閲覧します。

体験者がプロフィール表示を選んだ場合、ニックネーム、任意のプロフィール画像、任意の性別・年代、任意のX・InstagramプロフィールURLを、共有可能な相談受付ページで公開します。匿名表示を選んだ場合は、プロフィール画像とSNSリンクをページに表示しません。プロフィール画像は公開配信用ストレージに保存され、画像URLを知る第三者が閲覧できる場合があります。体験者は設定画面から画像の変更・削除、SNSリンクの解除、匿名表示への切替え、ページの公開停止を行えます。

本人からの請求は support@impme.jp にて受け付け、法令に従い対応します。

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